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驾驶未来

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在竞争激烈的汽车市场中,消费者和企业可以选择超过400个车型。拥有超过20年的汽车经验,ACA研究将提供您需要的购买旅程和客户体验洞察力 推动收购,保留和宣传。

 

专家致力于汽车研究

跨消费者,商业和售后市场的知识

创新的客户体验解决方案

专家意见

在竞争激烈的澳大利亚汽车市场中取得成功,制造商需要提供特殊和差异化的客户体验。在今天的世界中,客户通过通过网站,社交媒体和客户评论获得更多信息。借鉴了知识,客户假设控制关系,因此,汽车品牌需要在所有接触点中采取客户,包括销售,营销,服务,定价,定位和沟通。

为了提供真正的以客户为中心的经验,汽车品牌需要对整个生命周期的客户旅程进行密切了解。关键是映射接触点并测量这些接触点的有效性。需要确定真理的关键时刻,并且需要优化支持这些真理时刻的过程,以确保客户的理性和情感需求得到真正满意的。

在ACA研究中,我们知道如何利用市场的细微差别,以帮助您区分并最终成功。我们有一个务实的方法,以项目工作,设计和提供研究,让您了解您不知道的内容,而不是您所做的。

 

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我们的汽车 expert. 
本

联系我们的汽车专家

“ACA研究具有强大的接地和联系网络
在非常分散的和难以达到的行业
清楚地将其服务与价值区分开来添加
与竞争对手相比。“


汽车客户

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我们的 研究方法量身定制,以实现您的最佳结果

市场行为

  • 市场景观
  • 市场趋势
  • 市场尺寸
  • 市场态度& Behaviour
  • 市场评估和机会识别
  • 市场细分
  • 品牌定位& Tracking
  • 使用新兴技术,平台和渠道

客户体验

  • 客户体验跟踪
  • 客户声音和集成客户反馈管理程序
  • 神秘购物
  • 客户旅程映射
  • 触摸点映射
  • 客户细分
  • 民族志
  • 上文查询
  • 客户讲故事
  • 客户期刊

我们认识到消费者和商业市场的重要性

消费者

乘客

  • 小的
  • 中等的
  • 人们搬运工
  • SUV.
  • 摩托车 

轻型商用车

(用于娱乐使用) 

  • 面包车
  • ut

 

 

商业的

舰队

  • 小,媒体&大型商业舰队
  • 专业舰队(道路货运,物流,交易)
  • 越野车队(采矿,建筑& Agriculture)
  • FMO

 

售后市场交易

  • 力学
  • 画& Panel
  • 汽车电工

 

 

 

零售

  • 汽车零件
  • 轮胎零售商
  • 批发商

 

 

 

技术

  • 车载远程信息处理
  • 自动交付调度技术
  • 资产追踪
  • GPS和路线优化 

 

 

我们拥有丰富的经验,为您的下一个项目奠定

无论您是想了解:

  • 影响消费者对新车的态度和需求的宏观和微观社会和经济因素
  • 质量和可靠性如何影响总体拥有的总成本,车辆的寿命和服务和维护频率
  • 汽车娱乐,连通性和安全技术创新的影响与需求
  • 媒体碎片对客户旅程的影响
  • 对中小企业和利用的需求,以满足商业和娱乐需求
  • 排放法规如何影响公路货运业的买家选择
  • 舰队管理人员通过舰队整合计划降低成本的影响

以下是我们为汽车客户承担的最近研究的快照:

  • 450 SUV买家的定量调查,了解买方行为和偏好的清晰了解。洞察力确定了客户旅程,购买SUV时的理性和情感需求,以及对买家最引人注目的功能集。
  • 定性和定量研究,为新车买家创造差异化的汽车服务体验提供了深入的。我们探讨了当前的州结束了最终经验,确定了真理的关键时刻,并提供了客户愿望清单,以提高经验。
  • 具有20个卡车司机的民族志学习,为客户为中心的产品设计提供输入,以鼓励更安全的驾驶实践。我们提供了一个修改后的产品设计,其中包含推动切换行为所需的关键元素。
  • 定性和定量研究,观察澳大利亚舰队市场中远程信息处理的行为。我们的客户能够开发用于市场内舰队管理人员的不同需求的分割和定价模型。

 

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只有少数问题要问?

我们全年开展了许多综合研究,随时随地在汽车领域内进行了一些观众。综合研究为您提供了对目标受众的意见提供了很好的方式,同时与其他用户分享研究费用。您提交的问题的答案对您保持机密,但OMNIBUS研究为您提供了与您的需求量身定制的市场信息的成本效益。

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可用的报告

电子工作日记提升远程传输行业的远程信息处理

最近的重型车辆国家法律修正案法案2015意味着重型车辆司机和运营商更接近能够用电子工作日记(EWDS)取代其繁重的书面工作日记。 EWDS的实施将是自愿的,但要了解我们探索了对远程信息处理系统的潜在影响如果EWDS是强制性的,道路货运公司如何回应。

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 学到更多


ACA研究报告: 商业UTES Insight Snapshot

汽车研究是一个困难的领域,受访者可能很难找到,甚至更难到达。此报告显示最新的 research on 商业utes,具有购买意图,型号偏好,品牌特征,选择驱动因素和未来的前景。

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