汽车行业

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在竞争激烈的汽车市场上,消费者和企业可以选择400多种车型。拥有20多年的汽车行业经验,ACA Research将为您提供购买过程和您所需的客户体验见解 推动获取,保留和宣传。

 

致力于汽车研究的专家

消费者,商业和售后市场的知识

创新的客户体验解决方案

专家意见

为了在竞争激烈的澳大利亚汽车市场上取得成功,制造商需要提供卓越且与众不同的客户体验。在当今世界,客户可以通过网站,社交媒体和客户评论来更好地访问信息,从而获得授权。有了这些知识,客户就可以控制关​​系,因此汽车品牌需要在所有接触点(包括销售,营销,服务,定价,定位和沟通)上采取以客户为中心的方法。

为了提供真正以客户为中心的体验,汽车品牌需要对生命周期中的客户旅程有深入的了解。映射接触点并测量这些接触点的有效性至关重要。需要确定关键的关键时刻,并且需要优化支持这些关键时刻的流程,以确保真正满足客户的理性和情感需求。

在ACA Research,我们知道如何利用市场的细微差别来帮助您脱颖而出并最终取得成功。我们采用务实的方法进行项目工作,设计和交付研究,以使您获得未知的知识,而不是获得的成就。

 

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我们的汽车 expert. 
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“ ACA研究拥有强大的接地和联络网络
在非常分散且难以触及的行业中
明确区分他们的服务作为增值时机
与竞争对手相比。”


汽车客户

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我们的 量身定制研究方法,为您实现最佳结果

市场行为

  • 市场格局
  • 市场走向
  • 市场规模
  • 市场态度& Behaviour
  • 市场评估与机会识别
  • 市场细分
  • 品牌定位& Tracking
  • 新兴技术,平台和渠道的使用

客户体验

  • 客户体验跟踪
  • 客户之声和集成的客户反馈管理程序
  • 神秘购物
  • 客户旅程图
  • 接触点映射
  • 客户细分
  • 人种学
  • 上下文查询
  • 客户讲故事
  • 客户日记

我们认识到消费者和商业市场的重要性

消费者

乘客

  • 人流
  • 越野车
  • 摩托车 

轻型商用车

(用于娱乐) 

  • 货车
  • 优特

 

 

商业广告

舰队

  • 中小&大型商业机队
  • 特种车队(公路货运,物流,贸易)
  • 越野车队(采矿,建筑& Agriculture)
  • FMO的

 

售后交易

  • 机械学
  • 涂料& Panel
  • 汽车电工

 

 

 

零售

  • 汽车部件
  • 轮胎零售商
  • 批发商

 

 

 

技术

  • 车载远程信息处理
  • 自动化交货调度技术
  • 资产追踪
  • GPS和路线优化 

 

 

我们有丰富的经验可用于您的下一个项目

是否要了解:

  • 影响消费者对新车态度和需求的宏观和微观社会经济因素
  • 质量和可靠性的提高如何影响总拥有成本,车辆寿命以及维修和保养的频率
  • 技术创新对车载娱乐,连接性和安全性的影响和需求
  • 媒体碎片化对客户旅程的影响
  • 对中小型SUV和UTE的需求可满足商业和休闲需求
  • 排放法规如何影响公路货运行业的买家选择
  • 车队经理通过车队整合计划降低成本的影响

以下是我们为汽车客户进行的近期研究的摘要:

  • 通过对450名SUV购买者的定量调查,可以清楚地了解购买者的行为和偏好。这些见解确定了客户的旅程,购买SUV时的理性和情感需求以及对买家最有吸引力的功能集。
  • 定性和定量研究为深入了解新购车者提供差异化​​的汽车服务体验。我们探索了当前状态的端到端体验,确定了关键的关键时刻,并提供了客户愿望清单以增强体验。
  • 人种学研究,涉及20名卡车司机,以提供以客户为中心的产品设计建议,以鼓励更安全的驾驶习惯。我们提供了经过修订的产品设计,其中包含了驱动开关性能所需的关键要素。
  • 定性和定量研究,以观察与澳大利亚车队市场内使用远程信息处理有关的行为。我们的客户能够开发出适合市场中车队经理不同需求的细分和定价模型。

 

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只有几个问题要问?

我们全年对汽车行业的众多受众进行了综合研究。综合研究为您提供了一种获取目标受众观点的好方法,同时与其他订户共享研究费用。您提交的问题的答案仍然是您的机密信息,但是Omnibus研究为您提供了经济高效的访问方式,以适合您的需求。

单击日历图标以 下载当前的综合日历.

可用报告

电子工作日记可促进远程信息处理在公路货运行业中的使用

《 2015年重型车辆国家法律修正案》最近通过,这意味着重型车辆驾驶员和操作员离用电子工作日记(EWD)代替繁重的书面工作日记的一步。 EWD的实施将是自愿的,但是为了了解对远程信息处理系统使用的潜在影响,我们探索了 如果强制实行EWD,公路货运公司将如何应对。

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 学到更多


ACA研究报告: 商业Utes Insight快照

汽车研究是一个困难的领域,受访者可能很难找到,甚至更难达到。该报告揭示了最新的 research on 商业商品,具有购买意向,型号偏好,品牌特征,选择动机和未来前景。

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