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新的汽车市场研究:2015年汽车金融购买之旅

最新的 汽车金融洞察报告 来自ACA Research的地图绘制了汽车客户旅程的步骤和时间,并以 购买二手和二手车以及相关车辆融资的途径。至关重要的是,该研究突出了对经销商和金融提供商日益增长的需求,以增加对与客户的数字互动的关注。

通常,汽车在汽车和金融方面的购买过程可能需要5到12周,包括以下步骤:

1.  制定汽车品牌的购物清单:购买前1-3个月。

2.  选择候选清单:购买前4-7周。

3.  试驾车辆:购买前2-4周。

4.  确定车辆的选择:平均在购买前1-3周。

有趣的是,虽然近一半的消费者在购买车辆之前的三周内开始考虑放贷人,但超过一半的消费者直到旅程的最后一周才做出对放贷人的选择的最终决定。

 

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与往年一样,该报告显示了在通过数字渠道进行的汽车购买旅程的初始阶段,影响消费者的机会的规模。多达89%的消费者在汽车制造商和经销商网站,金融网站以及社交媒体上在线寻找车辆信息。研究还显示,尽管52%的企业从经销商那里获得信息,但对销售人员的依赖却在下降。

 

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这意味着平均的汽车客户体验包括消费者在进入经销商之前进行了更多的研究,因此更接近最终确定车辆的选择。调查结果表明,经销商和金融提供商对优化与客户的数字互动并在客户旅程的所有阶段提供更加无缝和集成的体验的需求不断增长。这可能包括在线提供更多个性化信息,更多虚拟演示以及更多站点,这些站点为比较购物提供了机会。

此博客文章中报告的统计数据摘自ACA Research的 汽车金融洞察力,该数据基于对1658名澳大利亚消费者的全国代表性抽样调查,这些消费者自2013年以来购买了至少价格为$ 7,500的汽车。其中,有848位受访者没有使用金融服务并完成了一项简短调查,其余810位受访者使用金融购买了他们的汽车,完成了有关他们的车辆和购车旅程的完整调查。

为了更好地了解购买汽车的过程(以及财务的重要因素), 完整的汽车金融研究报告 可以为您提供有关购买行为和决策,有关汽车金融产品的趋势和态度以及领先金融提供商的市场渗透力的最新详细见解。该报告是 可购买 费用为$ 5,950。如果您需要副本或免费快照,请单击  这里 .

 

ACA研究AFI报告快照

 

主题: 汽车研究