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我们知道,澳大利亚的足球让球可能不会终结零售业

By 加里·莫蒂默(Gary Mortimer), 昆士兰科技大学

经过数月的戏弄,据报道,足球让球将“大大扩展”其明年在澳大利亚的在线报价。预计此举将使“我们知道减少零售”,但天空不会落下。我们的购物中心将不会关闭,零售业将继续生存。

足球让球尚未承诺在澳大利亚开设实体店,并且最近宣布了一项 暂时搁置 推出其Amazon Go便利店。没有实体商店,澳大利亚对零售业巨头来说是一个很小的市场。

足球让球零售仓库澳大利亚的购物者 2016年仅花费216.5亿澳元在网上。尽管这似乎很重要,但它仅占“砖瓦和砂浆”商店花费的7.1%。由于澳元疲软,去年在网上花的钱有80%来自澳大利亚零售商和网上商店。

与此同时, 去年,美国在网上花费了1,170亿美元 1,330亿英镑 在英国在线消费.

但是电子商务也不是过去的主宰。在全球范围内,由于百货商店,超级市场和 其他零售商 使该通道饱和。即使在足球让球提供诸如Amazon Fresh(杂货),Amazon Prime(免费送货和流媒体)和Prime Now(快递)服务的市场中, 销售增长放缓.

挑战

足球让球试图征服澳大利亚市场也面临其他挑战。消费者习惯,对风险的看法,市场规模以及其中的分布。

购物者是 习惯的生物。我们通常会在相同的零售商那里购物,购买相同的品牌并每月花费相似的金额。 研究 已经证明,不经常上网的购物者将继续是不经常上网的购物者。非用户将继续是非用户。

许多消费者仍然避免在线购物, 关心 有关信用卡欺诈,质量和退货政策的信息。购买前无法触摸并尝试 成为电子商务的真正障碍,较长的交货时间,交货费用和货币波动。

至于网上购物, 研究 显示只有3%的消费者在网上购买食品和杂货。从Coles和Woolworths到纯粹的在线食品杂货店,各种各样的参与者已经为这个市场提供了良好的服务。 澳大利亚农民直接, 杂货店高根食品储藏室。足球让球将需要以巨大的报价进入这个市场,以说服这小部分老顾客转行。

在澳大利亚市场,在线购买服装,鞋类和配饰的人数大大增加, 代表 实体店销售额的16%。这些销售是通过知名品牌,折扣百货公司,全球进入者以及纯零售商(例如Net-a-Porter,Shoes of Prey和The Iconic)推动的。但是,其中许多企业也可能选择通过足球让球“市场”,这意味着品牌销售不会受到重大损失,而只是在渠道之间进行切换。

足球让球不仅在价格和产品范围上竞争,还在免费或快速交货上竞争。尽管Amazon Prime和Amazon Prime Now在美国或英国可能会运作良好,但由于某些地区人口众多且集中,但在澳大利亚将面临更大的挑战。我们中只有不到一半的人住在三个主要的首都城市,即使是这些地区,以这种方式提供服务可能也不经济。只是看看 限制交付区域 已经建立的电子商务网站中。

零售商需要适应

消费电子产品和玩具零售商可能最容易受到足球让球的到来的影响。当您购买玩具时,无论是通过Amazon还是Big W购买都无关紧要,价格简直就是便宜。凭借规模经济,足球让球将赢得价格优势。同样,消费类电子产品。数码相机是数码相机,无论是通过Harvey Norman还是通过Amazon购买的。

但就目前而言,足球让球仍然遥遥无期。在运营上,几乎没有迹象表明足球让球会建立仓库和其他基础设施,或招募如此大规模的业务所需的拣选人员和司机。尽管所有这些事情都将在未来几个月内发生。

最终,足球让球不会杀死澳大利亚的零售业。如果澳大利亚的零售业不适应不断变化的消费者,并专注于价格上的体验,那么他们将自杀。

谈话我们需要看到更多类似的技术 信标,这使实体零售商可以使用客户的电话来提供定制的体验。这已经是 试过的 在悉尼的购物中心。随着足球让球为品牌提供直接向市场销售的平台,我们信任的品牌将变得更加重要。因此,像Kogan和Catch of the Day这样的精明纯零售零售商已经迅速采取行动,购买了诸如 南瓜补丁迪克·史密斯。这样一来,就可以将这些知名品牌拒之门外。

加里·莫蒂默(Gary Mortimer), 副教授, 昆士兰科技大学

本文最初发表于 谈话。阅读 来源文章.

主题: 市场调查