金融服务行业内的组织面临与不断变化的客户偏好,技术,合规性,新竞争,网络安全和股东期望相关的持续威胁和机遇。
这些问题的影响是广泛的,只有那些以创新品牌平台,产品,技术和客户体验做出回应的组织才会随着所选组织的发展而发展。在ACA Research,我们确保客户了解不断变化的市场和客户需求,并支持他们为将来开发更好的解决方案。
客户体验
市场行为
ACA研究不仅在时间和预算上进行了这项非常复杂的研究,而且在出色的研究见识之外,还提供了广泛的成果。这些额外的输出包括信息图表,角色,剧本和CVP。因此,该项目的成果已为所有利益相关者所接受,并迅速融入了我们的销售和营销活动。我会向所有希望对金融服务领域有深入了解的代理机构的人推荐ACA Research。
-金融服务客户
史蒂夫·努塔尔,研究总监 -数字化转型无疑正在扰乱金融服务业,因为激烈的竞争正在产生令人兴奋的创新,这些创新对人们的理财方式产生了巨大影响。 凭借建立和实施使金融系统更高效的技术的能力,关键的发展将改变我们管理财务的方式,包括我们的借贷方式,付款方式以及汇款方式。金融服务行业的未来不在于商品化的产品,而在于创造这些新的和相关的以客户为中心的体验的创新和设计。投资于可改善客户体验的合适人员,流程和技术,将推动差异化,忠诚度和倡导。
为了提供这些体验,金融机构需要了解他们的客户,并了解在不同的生活阶段,什么样的体验将满足他们的理性和情感需求。 在ACA Research,我们知道如何提供有关您的目标市场和客户的见解,以推动创新和 未来证明您的业务。我们采用务实的方法进行项目工作,设计和交付研究,以使您获得未知的知识,而不是获得的成就。
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