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史蒂夫·努塔尔，研究总监 -数字化转型无疑正在扰乱金融服务业，因为激烈的竞争正在产生令人兴奋的创新，这些创新对人们的理财方式产生了巨大影响。 凭借建立和实施使金融系统更高效的技术的能力，关键的发展将改变我们管理财务的方式，包括我们的借贷方式，付款方式以及汇款方式。金融服务行业的未来不在于商品化的产品，而在于创造这些新的和相关的以客户为中心的体验的创新和设计。投资于可改善客户体验的合适人员，流程和技术，将推动差异化，忠诚度和倡导。

为了提供这些体验，金融机构需要了解他们的客户，并了解在不同的生活阶段，什么样的体验将满足他们的理性和情感需求。 在ACA Research，我们知道如何提供有关您的目标市场和客户的见解，以推动创新和 未来证明您的业务。我们采用务实的方法进行项目工作，设计和交付研究，以使您获得未知的知识，而不是获得的成就。